مجموعة تيارا
الشركة: مجموعة تيارا
الموقع: القيروان، الرياض
الراتب: 4,000 – 5,500 / شهرياً
الوصف: **تعلن شركة رائدة عن حاجتها إلى توظيف ممثل خدمة عملاء للعمل في مركز الاتصالات التابع لها. تتضمن المسؤوليات الرئيسية التواصل المباشر مع العملاء وتقديم حلول فعالة لاستفساراتهم وشكاواهم وفقًا للمعايير المهنية المعتمدة. تشمل المؤهلات المطلوبة مهارات تواصل ممتازة، إتقان اللغة العربية، القدرة على العمل تحت الضغط، والتمكن من استخدام الحاسب الآلي. تتضمن المهام الوظيفية ما يلي: استقبال المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء، توثيق وتسجيل كافة المكالمات والشكاوى في النظام، متابعة طلبات العملاء حتى إتمام حلها بشكل نهائي، تقديم معلومات دقيقة عن منتجات وخدمات الشركة، تحقيق مؤشرات الأداء المطلوبة من حيث عدد المكالمات وجودة الخدمة، والمشاركة في تطوير إجراءات خدمة العملاء وتحسين تجربتهم.**
المهارات المطلوبة: