ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

الشركة: شركة تيج العربية المحدودة للتصنيع

الموقع: المنطقة الصناعية الاولى، الجبيل

الراتب: 5,050 – 5,650 / شهرياً

الوصف: بصفتي ممثلًا لخدمة العملاء، سأكون مسؤولًا عن:

**التعامل مع استفسارات العملاء، وتحليل وحل مشكلاتهم وشكاواهم، والتفاوض على الحلول المناسبة، مع تصعيد الحالات المعقدة إلى قسم الشكاوى المختص. سأقوم أيضًا بالتنسيق مع أقسام المبيعات والأقسام الفنية، وغيرهم حسب الحاجة، لتوفير المعلومات الدقيقة حول عروض الشركة، وتقديم المساعدة الاستباقية للعملاء. بالإضافة إلى ذلك، سأشارك في بناء وتطوير قاعدة المعرفة، ومعالجة المعاملات والطلبات، وجمع وتحليل ملاحظات العملاء، والتعامل مع المهام الإدارية ذات الصلة، وتتبع مقاييس تنفيذ دعم العملاء.**

القدرات المطلوبة: