مشرف فنيين صيانة خارجية – الاسماعيلية

Company: زانوسى

Location: الاسماعلية، الاسماعيلية

Category: صناعة وزراعة

Job Description: بإيجاز، تتضمن مسؤوليات الوظيفة ما يلي:
**الإشراف والتنسيق:**
* مراقبة سلوك الفنيين وتعزيز الامتثال لمعايير المظهر والاحترافية.
* توزيع أوامر العمل اليومية على الفنيين بناءً على تخصصاتهم وجداولهم، مع الأخذ في الاعتبار أوامر العمل الجديدة، ومتابعات، والمعاد تدويرها من اليوم السابق.
* مراجعة واعتماد جداول عمل الفنيين اليومية.
* تنسيق توفير مركبات النقل للفنيين.
* متابعة تنفيذ أوامر العمل، ومراجعة غير المنفذة واتخاذ الإجراءات اللازمة.
* مراجعة أوامر العمل المنفذة والتأكد من استيفاء البيانات قبل إرسالها إلى قسم إدخال البيانات، بالإضافة إلى مراجعة وتسليم المبالغ النقدية المحصلة إلى قسم حسابات الإنتاج.
* معالجة أوراق أوامر العمل المعادة (التي تتطلب قطع غيار)، وتصنيفها وتسليمها إلى قسم المتابعة، وإعداد تقرير بالمرتجعات لتقديمه إلى مدير الصيانة الخارجية.

**إدارة العملاء والشكاوى:**
* التعامل مع شكاوى العملاء من خلال مقابلتهم وإيجاد حلول للمشاكل المتعلقة بالخدمة.
* مراجعة الشكاوى اليومية الواردة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو مركز الاتصال، والعمل على منع تكرارها.

**التطوير والمراقبة:**
* متابعة ومراقبة حفظ الفنيين لقطع الغيار والأدوات.

*يشترط خبرة تتراوح بين 3 و 5 سنوات، ومؤهل ثانوي فني بنظام 3 سنوات (أو ما يعادله)، ويفضل خبرة في قطاع الصناعة والزراعة.*