مسئول خدمة عملاء

المسؤوليات الرئيسية:

• استقبال المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني والاستعلامات الأخرى من العملاء بطريقة احترافية وودية.
• توفير معلومات ومساعدة شاملة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات التي نقدمها.
• التعامل مع شكاوى العملاء ومعالجتها بفعالية وفي الوقت المناسب.
• تحقيق أهداف المبيعات من خلال ترويج وتسويق منتجاتنا وخدماتنا.
• توثيق وتحديث المعلومات الخاصة بالعملاء والمعاملات في قاعدة البيانات الخاصة بنا.

المؤهلات المطلوبة:

• مهارات اتصال ممتازة وقدرة على التعامل مع العملاء بلباقة واحترام.
• قدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول ملائمة ومخصصة.
• القدرة على العمل بفاعلية في بيئة سريعة الخطى والتعامل مع المواقف التحتمل فيها ضغط العمل.
• معرفة بأساسيات المبيعات وقدرة على تحقيق الأهداف المحددة.
• مرونة في التعامل مع أنظمة الحاسوب وبرامج البريد الإلكتروني وأدوات الإنترنت.

– سنة خبرة على الأقل

– مؤهل عالي

– تسويق ومبيعات