مسئول خدمة عملاء – (١٢ ساعة) من المنزل

Company: confidential

Location: اجا، الجمالية، السنبلاوين، الكردى، المطرية، المنزلة، المنصورة، بلقاس، جمصة، دكرنس، شربين، طلخا، طماى الامديد، منية النصر، ميت سلسيل، ميت غمر، نبروه، الدقهلية

Category: تسويق ومبيعات

Job Description: **إعلان عن وظيفة شاغرة: مسؤول خدمة عملاء**

تعلن مؤسستنا عن فتح باب التوظيف لشغل وظيفة مسؤول خدمة عملاء، وذلك ضمن فريق عملنا المتنامي في مجال التعليم الإلكتروني.

**نبذة عن المؤسسة:**

نحن مؤسسة رائدة في مجال التعليم الإلكتروني، ملتزمون بتوفير بيئة عمل محفزة وداعمة، تسعى إلى تمكين أعضاء الفريق وتحقيق أهدافهم المهنية. نتبنى قيمًا أساسية تتمثل في التميز، والاهتمام بنجاح الموظفين، والمسؤولية، والتعلم المستمر، والعمل الجماعي.

**المهام والمسؤوليات:**

يتولى مسؤول خدمة العملاء المهام التالية:

* تقديم الدعم للطلاب عبر مختلف قنوات التواصل (وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني).
* مساعدة الطلاب على تحقيق أهدافهم التعليمية في مجال اللغة الإنجليزية.
* إرشاد الطلاب المحتملين خلال عملية التسجيل في الدورات.
* التعاون مع مختلف الأقسام لضمان تقديم تجربة تعليمية متميزة للطلاب.
* المساهمة في تطوير وتنفيذ أفكار إبداعية لتعزيز تفاعل الطلاب وتحفيزهم.

**المتطلبات:**

يُشترط في المتقدمين توافر المؤهلات التالية:

* شغف بمساعدة الآخرين على النجاح.
* مهارات تواصل ممتازة (كتابية وشفوية).
* إتقان استخدام الحاسوب والهاتف الذكي.
* مستوى جيد في اللغة الإنجليزية.
* القدرة على العمل بروح الفريق والتعاون مع فريق عمل متنوع.
* نظرة إيجابية ومهارات في حل المشكلات والاهتمام بالتفاصيل.

**المزايا:**

* **فترة التدريب:**
* راتب شهري قدره 200 دولار أمريكي خلال فترة التدريب (تصل إلى 4 أشهر).
* **بعد التدريب:**
* راتب أساسي قدره 300 دولار أمريكي شهريًا (ما يعادل 15000 جنيه مصري).
* مكافآت شهرية بناءً على الأداء تتراوح بين 50 و 500 دولار أمريكي، حسب رضا الطلاب وإنجاز المهام والالتزام.
* إجمالي دخل شهري يتراوح بين 350 و 450 دولار أمريكي أو أكثر حسب الأداء.
* **تطوير مهني:**
* فرص نمو سريعة وترقية بناءً على الأداء.
* الوصول إلى برامج إرشادية وفرص تطوير مهني.
* إمكانية الترقية إلى “مستشار دعم أساسي” (مع زيادة في الراتب الأساسي).
* إمكانية الانتقال إلى الإمارات العربية المتحدة والانضمام إلى الفريق الأساسي (بعد إثبات الأداء).
* الحصول على شهادة خبرة موثقة في مجال التعليم والدعم الفني.
* **مزايا أخرى:**
* استقرار مالي: ربط الرواتب بالدولار الأمريكي لتجنب تقلبات العملة.
* بيئة عمل ممتعة ومحفزة.
* لا يشترط خبرة مسبقة، حيث سيتم توفير تدريب شامل.

**ساعات العمل:**

* 12 ساعة يوميًا، 6 أيام في الأسبوع.
* من الساعة 12 ظهرًا إلى 12 منتصف الليل (بتوقيت القاهرة).

**لماذا الانضمام إلينا؟**

نحن نؤمن بأن موظفينا هم شركاء في النجاح، ونسعى جاهدين لتوفير بيئة عمل محفزة ومبتكرة ومجزية، تساهم في تحقيق النمو الشخصي والمهني. من خلال المكافآت، وفرص الترقية، وفريق العمل المبدع، نقدم لك مسارًا مهنيًا واعدًا وفرصة حقيقية لإحداث تأثير إيجابي في مجال التعليم في العالم العربي.

**للتقديم:**

يرجى إرسال السيرة الذاتية ورسالة تعريفية توضح مدى توافق مؤهلاتك مع متطلبات الوظيفة.

نحن نتطلع إلى استقبال طلباتكم والانضمام إلى فريقنا المتميز.