Posted 3 years ago
ما تفوّتش فرصة ممكن تغيّر مسارك المهني
مدير وسائل التواصل الاجتماعي (Social Media Moderator) – مدينة نصر – القاهرة
شركة الكنانى جروب
Position Details
Company
شركة الكنانى جروب
Location
مدينة نصر - القاهرة Egypt
Posted Date
May 22, 2023
Employment Type
Sales/Retail
متوسط الراتب
خطأ: تعذر الحصول على معلومات الراتب من Gemini API
Job Description
forasna.com
تفاصيل الوظيفة
- المهام الوظيفية:
- التفاعل مع العملاء لتوفير المعلومات للرد على الاستفسارات ، وضمان رضا العملاء. تقديم الدعم لفريق الإدارة داخل قسم مبيعات الشركة. مسؤول عن أداء الواجبات الكتابية مثل استكمال التقارير وتنفيذ الشؤون الإدارية.
- الواجبات الرئيسية على التفاصيل:
- استقبال الرسائل الواردة من العملاء والرد عليها عبر فيسبوك وإنستجرام والموقع الإلكتروني. للرد على الفور.
- الحد الأقصى لوقت عدم الرد على الرسالة هو 10 دقائق.
- . تسجيل الطلبات على سيستم الشركه وفي الورقة الرئيسية. أدخل أدناه بيانات العميل: اسم العميل ، العنوان ، المصدر (Facebook ، Instagram ، موقع الويب … إلخ) ، معاملات تحديث الهاتف المحمول والبريد الإلكتروني.
- أدخل ملاحظات العملاء على سيستم الشركه وقم بتحديث ورقة google drive ، في تقرير يومي.
- قم بإنشاء مجموعة حول تطبيق WhatsApp ، وأرسل إلى فريق مراقبة الجودة صورًا للمشكلات وعدد المرتجعات وأسبابها.
- تغطية مندوب المبيعات ، مسؤول المبيعات ، وفريق خدمه العملاء في حالة الطوارئ.
- الرد على التعليقات واستفسارات العملاء في الوقت المناسب
- رصد والإبلاغ عن ردود الفعل والمراجعات عبر الإنترنت
- ابق على اطلاع دائم باتجاهات التكنولوجيا الرقمية
- مراقبة منصات وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة الأخبار العاجلة ونشر المحتوى ذي الصلة على موقع الشركة على الويب.
- نشر محتوى جديد على مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook أو Twitter أو Instagram أوTikTok أو WhatsApp أو مواقع أخرى حسب الحاجة.
- التنسيق مع فرق التسويق لوضع استراتيجيات لإشراك المستخدمين بالمحتوى على مواقع التواصل الاجتماعي.
- توفير جميع متطلبات وسائل التواصل الاجتماعي اللازمة بالإضافة إلى مسئولية الترويج للحملات التسويقية.
- توجيه العملاء إلى قسم المبيعات المختص بنوع العميل.
- مشرف نشط لوسائل التواصل الاجتماعي والدردشة الحية للانضمام إلى فريقنا .
- إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً ولفظيًا.
- مهارات جيدة في الكتابة والتحرير (صور / فيديو / نص) والعرض التقديمي ومهارات الاتصال.
- محترف في استخدام Twitter و Snapchat و Instagram و Linked In و Facebook و TikTok.
- شغف بالعمل مع الشبكات الاجتماعية وأدوات التحليلات الاجتماعية.
- راقب جميع معلومات وأخبار الصناعة والشركات لتوقع المشكلات المحتملة
- لديه خبرة من سنة إلى سنتين ، ويفضل أن يكون ذلك في رعاية العملاء / مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي.
جميع المعلومات المتاحة اثناء التقديم من الرابط ادناه
نصائح تهمك
- جهز CV حديث قبل التقديم
- تأكد من تحديث معلومات التواصل في سيرتك الذاتية
- اقرأ وصف الوظيفة بعناية قبل التقديم
- جهز رسالة تغطية مخصصة للوظيفة
- تأكد من صحة جميع المعلومات في طلبك
- احفظ نسخة من طلب التقديم
- تابع بريدك الإلكتروني بانتظام
- جهز نفسك للمقابلة الشخصية مسبقاً