مدير حجوزات

المهام الوظيفية:
إدارة جميع عمليات الحجز اليومية (استقبال، تأكيد، تعديل، وإلغاء الحجوزات).
التعامل مع العملاء والرد على استفساراتهم 
التنسيق مع فريق الاستقبال وخدمة العملاء لضمان تجربة إقامة مميزة.
متابعة نسب الإشغال وتقديم تقارير دورية للإدارة.
تحديث الأنظمة الخاصة بالحجوزات والتأكد من دقتها 
العمل على تحسين معدلات الحجز وزيادة نسبة الإشغال.
التعامل مع مواقع الحجز الإلكتروني مثل Booking وAirbnb وExpedia.
حل أي مشكلات متعلقة بالحجوزات بطريقة احترافية وسريعة.
تقديم أفكار لتطوير الخدمة وزيادة رضا العملاء.
المتطلبات:
خبرة سابقة في مجال الحجوزات أو الضيافة (يفضل في الشقق الفندقية أو الفنادق).
إجادة استخدام برامج الحجز المختلفة.
مهارات تواصل قوية.
إجادة اللغة الإنجليزية 
القدرة على تحمل ضغط العمل وتنظيم الوقت.

– 5-‎15 سنة خبرة

– مؤهل عالي

– سياحة وضيافة