أمان
Company: أمان
Location: الجيزة، الجيزة
Category: تكنولوجيا معلومات واتصالات
Job Description: فيما يلي صياغة رسمية للنص مع الحفاظ على نفس المعلومات الأساسية:
**ملخص المسؤوليات الوظيفية:**
يتولى شاغل هذه الوظيفة مسؤولية تنفيذ المهام التالية:
* استلام خطة شهرية تفصيلية من قسم المبيعات لتحديد عدد نقاط البيع المطلوب تركيبها لتحقيق الأهداف الشهرية المحددة.
* فحص أجهزة نهاية العقد لتحديد الأعطال (البرمجية أو المتعلقة بالأجهزة) وإحالتها إلى فريق الصيانة الفنية المختص.
* تنسيق عمليات الإيداع والسحب في مستودع التنشيط (بطاقات SIM والملصقات) لتلبية احتياجات فريق المبيعات وتجنب أي نقص.
* التعامل مع شكاوى نقاط البيع الواردة من مختلف المصادر (المبيعات، مركز التحكم عن بُعد، وسائل التواصل الاجتماعي، فريق أمان خدمة العملاء) بهدف ضمان رضا العملاء.
* تقديم تقارير دورية حول النتائج المحققة وتحديد معوقات العمل.
* إدارة المهام الإدارية المتعلقة بالفريق الفني (الغرامات، أرقام التعريف الشخصية، إلخ).
* تدريب فريق مركز التحكم عن بُعد على تحديث معلومات المنتج.
* التواصل مع فريق التشغيل بشأن التحديثات التقنية (أحدث الإصدارات، الأخطاء البرمجية).
* مشاركة المعرفة الوظيفية مع أعضاء فريق المرشدين المبتدئين والمساهمة في تدريبهم أثناء العمل.
**متطلبات إضافية (مخفية في الأصل):**
* خبرة لا تتجاوز سنة واحدة.
* دبلوم نظام 5 سنوات (فوق المتوسط).
* تخصص في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.