دعم فني

المهام المطلوبة:

• متابعة مشكلات العملاء وتقديم النصيحة والحلول المناسبة مع احتياجات العميل.
• الاحتفاظ بسجلات الدخول الخاصة بالعملاء والموظفين.
• العمل على تحليل سجلات المكالمات حتى تتمكن من رصد المشكلات المشتركة وحلها.
• تحديث ملفات وطرق المساعد الذاتي حتى تساعد العملاء والموظفين على حل المشاكل البسيطة بأنفسهم وتوفير الوقت.
• التعاون مع المهندسين المتخصصين والمشاركة في حل المشكلات الأكثر تعقيدًا.
• متابعة واصلاح الاجهزة والمعدات والاشراف على كفاءتها والتأكد من أنها تعمل بشكل سليم.

– سنتان خبرة على الأقل

– مؤهل عالي

– تكنولوجيا معلومات واتصالات