خدمة عملاء – سيلز

المهام المطلوبة:

• استقبال العملاء في الشوروم ومساعدتهم في التعرف على المنتجات واختيار الأنسب لاحتياجاتهم.
• الرد على المكالمات الهاتفية واستفسارات العملاء.
• متابعة الطلبات الواردة من خلال الموقع الإلكتروني والتأكد من إدخالها بشكل صحيح.
• إصدار الفواتير الخاصة بالطلبات.
• التنسيق والمتابعة مع فريق العمليات لمعرفة حالة الطلبات وتحديث العملاء بها.
• تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة..
• بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانات اضافيه مثل (بريد الكتروني، او رقم هاتف آخر)
• حضور التدريبات التعليمية بشكل مستمر لتحسين مستوى الخدمة والأداء.

– سنة-‎4 سنوات خبرة

– مؤهل عالي

– تسويق ومبيعات