Confidential
Company: Confidential
Location: السادس من اكتوبر، الجيزة
Category: تسويق ومبيعات
Job Description:
المهام الوظيفية: (يشترط الخبرة فى مجال السيارات أو العقارات)
الاتصال بالعملاء:
إجراء مكالمات هاتفية للعملاء المحتملين، سواء الجدد أو العملاء الحاليين، بهدف عرض السيارات المتاحة للبيع.
تقديم معلومات عن العروض الترويجية، الأسعار، الطرازات والمواصفات.
إدارة قاعدة بيانات العملاء:
تحديث ومتابعة سجلات العملاء في النظام (CRM).
إدخال ملاحظات العملاء حول طلباتهم واهتماماتهم لضمان المتابعة الفعّالة.
التسويق والمبيعات عبر الهاتف:
تعريف العملاء بعروض السيارات الخاصة بالمعرض.
تقديم نصائح وحلول للعملاء بناءً على احتياجاتهم.
متابعة ما بعد المكالمات:
التواصل مع العملاء بعد المكالمات لتحديد اهتمامهم وإجراء ترتيبات للزيارة إلى المعرض أو تجربة القيادة.
التأكد من الإجابة على أي استفسارات متبقية لديهم.
تحقيق الأهداف والمبيعات:
العمل على تحقيق الأهداف الشهرية المقررة، سواء كان ذلك في عدد المكالمات أو المبيعات المحققة.
المهارات المطلوبة:
مهارات تواصل قوية:
القدرة على نقل المعلومات بوضوح وبطريقة مقنعة عبر الهاتف.
إقناع وحلول:
القدرة على الإقناع بجعل العملاء يرغبون في شراء سيارة استنادًا إلى احتياجاتهم وميزانياتهم.
معرفة بالسيارات:
المعرفة الأساسية بأنواع السيارات المختلفة، المزايا، والمواصفات.
القدرة على شرح التفاصيل التقنية للسيارات بشكل مبسط.
إدارة الوقت:
القدرة على التعامل مع عدد كبير من المكالمات في وقت محدود.
إدارة علاقات العملاء (CRM):
القدرة على استخدام أدوات إدارة العملاء وتحديث البيانات بشكل دقيق.
القدرة على التعامل مع الرفض:
التعامل بإيجابية مع الرفض وعدم السماح له بالتأثير على الأداء.
– سنة خبرة على الأقل
– مؤهل عالي
– تسويق ومبيعات