حالا
Company: حالا
Location: السادس من اكتوبر، الجيزة
Category: مالية وقانونية
Job Description: **الغرض العام من الوظيفة:**
يضطلع الباحث الميداني بمسؤولية إدارة واسترداد المدفوعات المتأخرة المستحقة على العملاء المستفيدين من منتجات التمويل الاستهلاكي، كالقروض الشخصية وتمويل السيارات، وغيرها من منتجات التمويل بالتجزئة. يتطلب هذا الدور توافر مزيج من المهارات في مجالات خدمة العملاء والتفاوض والمعرفة القانونية، وذلك لضمان التحصيل في الوقت المحدد مع الحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء.
**المهام والمسؤوليات الرئيسية:**
* زيارة مقار العملاء لجمع المعلومات والمستندات المطلوبة بالتنسيق مع مسؤول حسابات التسويق والائتمان، وإعداد تقارير تفصيلية حول أنشطة العميل.
* الاحتفاظ بسجلات دقيقة ومنظمة لكافة أنشطة التحصيل والمراسلات ذات الصلة.
* إجراء المقابلات والمراسلات وجمع المعلومات من الأطراف الخارجية ذات الصلة بالعميل (كالموردين والعملاء والمنافسين)، بالإضافة إلى الخبراء في القطاع والمؤسسات المالية الأخرى، وذلك لتقييم الملاءة المالية والسمعة والقدرة على السداد.
* التواصل المستمر مع المدير المباشر لوضع وتحديث السياسات والإجراءات المتعلقة بعملية التحقق الائتماني.
* تنفيذ زيارات ميدانية إلى مقار العملاء لتقييم أوضاعهم المالية والتشغيلية.
* تزويد العملاء بمعلومات واضحة ومفصلة حول خيارات السداد، والغرامات المترتبة على التأخير، والعواقب المحتملة لعدم السداد.
* التواصل مع العملاء المتأخرين في السداد عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الزيارات الشخصية.
* المتابعة الدورية مع العملاء لضمان الالتزام بجداول السداد المتفق عليها.
* التحقق من الوضع الائتماني للعملاء من خلال البنك المركزي المصري وشركة I-Score.
**المؤهلات العلمية المطلوبة:**
يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في تخصصات المالية أو إدارة الأعمال أو أي تخصص ذي صلة.
**المتطلبات الوظيفية:**
* خبرة تتراوح بين ثلاث إلى خمس سنوات في مجال البحث الميداني والتحقيقات الائتمانية.
* التحلي بالأمانة والنزاهة.
* إجادة تطبيقات الحاسب الآلي.
* مهارات تواصل فعالة.
* مظهر لائق ومهني.