كل نجاح بيبدأ بقرار… قرار التقديم
Retail Operations Manager
Position Details
Posted Date
December 6, 2025
متوسط الراتب
Confidential
Job Description
Company: SPACIVA –
WebSite: Cairo, Egypt
Job Description:الغرض من الوظيفة: قيادة وإدارة وتحسين العمليات التشغيلية لجميع متاجر SPACVIA لضمان الكفاءة والربحية وتعزيز تجربة العلامة التجارية. المسؤوليات الرئيسية: 1. إدارة العمليات التشغيلية للمتاجر: الإشراف على العمليات اليومية لجميع الفروع، وضمان سلاسة سير العمل والالتزام بالإجراءات التشغيلية المعتمدة. تطوير وتنفيذ وصيانة إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) للمتاجر. مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التشغيلية (المبيعات، معدل التحويل، متوسط عدد الوحدات لكل معاملة (UPT)، متوسط قيمة المعاملة (ATV)، عدد الزوار، المرتجعات). إجراء زيارات منتظمة للمتاجر وعمليات تدقيق الأداء. 2. إدارة المخزون ومراقبته: ضمان دقة مستويات المخزون من خلال عمليات منظمة للتعامل مع المخزون. التنسيق مع فرق المستودعات والمخزون لتقليل التباينات والاختلافات والنقص. الإشراف على عمليات نقل المخزون ودورات التجديد وإدارة المخزون القديم. قيادة عمليات الجرد السنوية والدورية، وتحليل النتائج، وتطبيق الإجراءات التصحيحية. 3. قيادة وتطوير الفريق: إدارة مديري المتاجر وتوجيه فرق المبيعات نحو تحقيق الأهداف. توفير التدريب والتطوير المستمر للمهارات التشغيلية والمهارات البيعية. المشاركة في عمليات التوظيف والتأهيل وتقييم الأداء. بناء ثقافة المساءلة والتميز في الخدمة والعمل الجماعي. 4. أداء المبيعات وتجربة العملاء: تتبع أداء المتاجر يوميًا/أسبوعيًا/شهريًا. تطوير خطط عمل لتحسين نتائج المتاجر وتحقيق أهداف المبيعات. ضمان معايير عالية لخدمة العملاء وحل المشكلات عند الحاجة. تنفيذ العروض الترويجية والحملات التسويقية بالتنسيق مع قسم التسويق. 5. التسويق المرئي (VM): ضمان التنفيذ الصحيح للإرشادات المرئية في جميع الفروع. التنسيق مع فريق التسويق المرئي لتصميمات العرض الموسمية ووصول المجموعات الجديدة. الحفاظ على معايير عرض المنتجات في المتاجر، واللافتات، وشاشات عرض المنتجات. 6. التميز التشغيلي وتحسين العمليات: تحديد الفجوات التشغيلية وتنفيذ التحسينات لتعزيز الإنتاجية. تبسيط جدولة الموظفين وتخصيص الموارد. تنفيذ إجراءات منع الخسائر لتقليل النقص. توحيد التقارير وقوائم فحص المتاجر وسير العمليات التشغيلية. 7. التنسيق بين الأقسام: التعاون مع أقسام الموارد البشرية والمستودعات والشؤون المالية والمشتريات والتسويق. تقديم ملاحظات حول سلوك العملاء، والمنتجات سريعة/بطيئة الحركة، والاحتياجات التشغيلية. ضمان التواصل السلس بين المتاجر والمقر الرئيسي.
Skills:
نصائح تهمك
- جهز CV حديث قبل التقديم
- تأكد من تحديث معلومات التواصل في سيرتك الذاتية
- اقرأ وصف الوظيفة بعناية قبل التقديم
- جهز رسالة تغطية مخصصة للوظيفة
- تأكد من صحة جميع المعلومات في طلبك
- احفظ نسخة من طلب التقديم
- تابع بريدك الإلكتروني بانتظام
- جهز نفسك للمقابلة الشخصية مسبقاً