Posted 6 months ago
خليك من أول المتقدمين عشان فرصك تكون أكبر
مشرف كول سنتر – call center supervisor
Position Details
Location
دار السلام، القاهرة Egypt
Posted Date
June 10, 2025
Employment Type
تسويق ومبيعات
متوسط الراتب
متوسط الرواتب في مجال تسويق ومبيعات في مصر هو 8000 جنيه شهرياً
Job Description
spicy chicks
Company: spicy chicks
Location: دار السلام، القاهرة
Category: تسويق ومبيعات
Job Description: **الوصف الوظيفي:**
تتضمن مسؤوليات الوظيفة ما يلي:
* التعامل مع مكالمات العملاء الواردة باحترافية عالية والرد على استفساراتهم وشكواهم.
* استخدام المصادر المتاحة للبحث عن المعلومات المطلوبة بدقة وفاعلية.
* معالجة وحل شكاوى العملاء المتعلقة بمبيعات المنتجات وقضايا خدمة العملاء بكفاءة.
* تزويد العملاء بمعلومات شاملة حول خدمات المؤسسة ومنتجاتها.
* متابعة مكالمات العملاء المعقدة وإحالتها إلى الجهات المختصة عند الحاجة.
* توثيق تفاصيل المكالمات وإنشاء التقارير اللازمة وتحديثها في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
* جمع وتقييم كافة البيانات ذات الصلة للتعامل مع الشكاوى والاستفسارات بشكل فعال.
* تسجيل تفاصيل ملاحظات العملاء واستفساراتهم وشكاواهم والإجراءات المتخذة حيالها.
* إدارة وتسهيل التواصل والتنسيق الفعال مع الإدارات الداخلية المختلفة.
نصائح تهمك
- جهز CV حديث قبل التقديم
- تأكد من تحديث معلومات التواصل في سيرتك الذاتية
- اقرأ وصف الوظيفة بعناية قبل التقديم
- جهز رسالة تغطية مخصصة للوظيفة
- تأكد من صحة جميع المعلومات في طلبك
- احفظ نسخة من طلب التقديم
- تابع بريدك الإلكتروني بانتظام
- جهز نفسك للمقابلة الشخصية مسبقاً