Posted 4 months ago
باب النجاح بيتفتح لأول شخص بيخبط
VoIP Technical Support
Position Details
Location
New Cairo, Cairo, Egypt Egypt
Posted Date
August 5, 2025
Employment Type
Engineering - Telecom/Technology
متوسط الراتب
Confidential
Job Description
Commercial for Unified Communications -
Company: Commercial for Unified Communications –
WebSite: New Cairo, Cairo, Egypt
Job Description:**الخيار:**
تقديم الدعم الفني المتخصص في مجال الاتصالات الصوتية عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) وأنظمة الاتصالات الموحدة، بما في ذلك تركيب وتكوين وصيانة المنتجات والحلول ذات الصلة (مثل مقاسم IPPBX وهواتف IP وبوابات VoIP)، بالإضافة إلى تكوين ودعم حلول مؤتمرات الفيديو والشاشات التفاعلية المسطحة (IFP). يتضمن نطاق العمل تشخيص المشكلات الفنية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتوجيه العملاء عبر سلسلة من الإجراءات لحل المشكلات الفنية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة، وتقديم ملاحظات دقيقة وفي الوقت المناسب للعملاء، ومتابعة العملاء لضمان التشغيل الكامل لأنظمة VoIP الخاصة بهم بعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتوثيق المعرفة الفنية في شكل ملاحظات وأدلة.
Skills:
- Proven work experience as a Technical Support in the same field.
- Hands-on experience with VoIP environments.
- Good understanding of Networking basics.
- Familiarity with remote desktop applications and help desk software.
- Problem-solving and communication skills.
- Ability to provide step-by-step technical help, both written and verbal.
- Bachelor’s degree.
- 0-2 years of experience in technical support, preferably in VoIP, unified communications, or ICT environments.
- Basic understanding of IP networking, SIP protocol, and VoIP technologies.
- Familiarity with PBX systems, IP phones, and audio/video conferencing equipment.
- Strong troubleshooting and problem-solving skills.
- Excellent verbal and written communication skills in English and Arabic.
- Ability to work independently and as part of a team in a fast-paced environment.
- Customer-oriented mindset with a proactive approach to issue resolution.
- Willingness to travel for onsite support and training as required.
- Flexibility to work outside regular hours for urgent support cases.
نصائح تهمك
- جهز CV حديث قبل التقديم
- تأكد من تحديث معلومات التواصل في سيرتك الذاتية
- اقرأ وصف الوظيفة بعناية قبل التقديم
- جهز رسالة تغطية مخصصة للوظيفة
- تأكد من صحة جميع المعلومات في طلبك
- احفظ نسخة من طلب التقديم
- تابع بريدك الإلكتروني بانتظام
- جهز نفسك للمقابلة الشخصية مسبقاً