Posted 4 months ago
ابدأ بداية جديدة وحقق طموحك
Operation support
Position Details
Location
Giza, Giza, Egypt Egypt
Posted Date
August 12, 2025
Employment Type
Customer Service/Support
متوسط الراتب
متوسط الرواتب في مجال Customer Service/Support في مصر هو 6000 جنيه شهرياً
Job Description
Block Gemini -
Company: Block Gemini –
WebSite: Giza, Giza, Egypt
Job Description:**فرصة عمل: دعم العمليات**
تعلن شركة Block Gemini، وهي شركة رائدة في مجال حلول التكنولوجيا المتخصصة في تقنية البلوك تشين والذكاء الاصطناعي وخدمات التحول الرقمي، عن توفر شاغر وظيفي لدعم العمليات لبرنامج Moniic، وهو تطبيق متميز لخدمات نقل الركاب.
**الموقع:** الجيزة، المهندسين
**نوع الوظيفة:** دوام كامل، مقر العمل
**متطلبات اللغة:** إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابةً
**وصف الوظيفة:**
يتولى شاغل هذه الوظيفة مسؤولية مراقبة تطبيق Moniic لضمان سلاسة العمليات وتقديم الخدمات. ويشمل ذلك الاستجابة لاستفسارات المستخدمين ومعالجة المشكلات بشكل احترافي وفي الوقت المناسب، والتنسيق مع الفريق التقني لحل المشكلات المتعلقة بالتطبيق أو الخدمة، وتتبع أداء التطبيق وإعداد التقارير وجمع ملاحظات المستخدمين، والمساعدة في تنفيذ العمليات والإجراءات التشغيلية، وتقديم الدعم العام لفريق عمليات Moniic حسب الحاجة.
**المؤهلات المطلوبة:**
* إجادة ممتازة للغة الإنجليزية تحدثاً وكتابةً.
* مهارات اتصال وتعامل ممتازة.
* مهارات حاسوبية جيدة.
* القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة والتعامل مع مهام متعددة.
* موقف إيجابي واستعداد للتعلم.
* يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو دعم العمليات، ولكنها ليست إلزامية.
* الحد الأقصى للعمر: 30 عاماً.
**مواعيد العمل:**
نظام عمل بنظام المناوبة على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع (24/7) (تسع ساعات عمل) مع يومين إجازة أسبوعياً.
**المزايا:**
* راتب تنافسي.
* تأمين اجتماعي.
* فرص للنمو والتطور الوظيفي.
**مجال العمل:** تطوير البرمجيات.
**نوع التوظيف:** دوام كامل.
**ملاحظة:** الخريجون الجدد مدعوون للتقديم.
Skills:
- 1-4 years of experience in operations support, customer support, or a related field.
- Strong organizational and multitasking abilities with keen attention to detail.
- Excellent communication skills, both verbal and written.
- Demonstrated ability to work effectively in a fast-paced, office-based environment.
- Proven problem-solving skills and a proactive approach to identifying and addressing issues.
- Ability to collaborate with cross-functional teams and manage multiple priorities.
- Experience with ticketing systems, workflow management tools, or CRM platforms.
- Familiarity with standard operating procedures and process documentation.
- Basic understanding of software development or technology-driven environments is a plus.
- Willingness to learn and adapt to new technologies and processes.
نصائح تهمك
- جهز CV حديث قبل التقديم
- تأكد من تحديث معلومات التواصل في سيرتك الذاتية
- اقرأ وصف الوظيفة بعناية قبل التقديم
- جهز رسالة تغطية مخصصة للوظيفة
- تأكد من صحة جميع المعلومات في طلبك
- احفظ نسخة من طلب التقديم
- تابع بريدك الإلكتروني بانتظام
- جهز نفسك للمقابلة الشخصية مسبقاً