Jonior Client Relationship Administrator

Company: The Sovereign Group –

WebSite: Riyadh, Saudi Arabia

Job Description:**وصف الشركة:**

تنتشر شبكة “سوفيرين” عبر 23 مكتبًا في أوروبا وآسيا وأفريقيا والشرق الأوسط، ويقارب عدد موظفيها عالميًا 620 موظفًا. نقوم حاليًا بإدارة ما يزيد عن 20,000 هيكل تنظيمي لمجموعة واسعة من العملاء، تشمل الشركات ورواد الأعمال والمستثمرين الخصوصيين والأفراد ذوي الثروات العالية جدًا وعائلاتهم، كما تتجاوز قيمة الأصول الخاضعة لإدارتنا 20 مليار جنيه إسترليني. نعتز باتساع نطاق وعمق معرفتنا الفنية الاستثنائية؛ ثقافتنا ريادية، ولكننا ملتزمون تمامًا بالحفاظ على الامتثال وتعزيز السلوك الأخلاقي.

**وصف الدور الوظيفي:**

الحفاظ على خدمة سلسة وفعالة تلبي توقعات واحتياجات العملاء الجدد والحاليين. ضمان حصول جميع العملاء على تواصل مهني فعال بشأن تنفيذ أعمالهم وخدمة ما بعد البيع. الحصول على معلومات محدثة من مكاتب السجل التجاري والدوائر الحكومية. تشجيع التغييرات في العمليات الداخلية لتعظيم أوقات ومعايير الخدمة.

**المسؤوليات الرئيسية:**

* مساعدة إدارة علاقات العملاء في تأسيس الشركات في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية، بدءًا من المقترح الموقع وحتى إصدار الترخيص.
* مساعدة إدارة علاقات العملاء في تصفية الشركات في المملكة العربية السعودية، بدءًا من المقترح الموقع وحتى إلغاء التسجيل النهائي.
* العمل مع إدارة علاقات العملاء وموظفي العلاقات الحكومية المتخصصين (على سبيل المثال، لدعم معالجة الإقامات).
* التواصل المباشر مع العملاء، وإدارة طلباتهم وإطلاعهم على آخر المستجدات.
* بناء علاقات داخل المؤسسات الحكومية الرئيسية (التحدث باللغة العربية).
* ضمان الحفاظ على جميع المستندات المتعلقة بمعرفة العميل (KYC) والامتثال وتحديثها بشكل صحيح على نظام إدارة علاقات العملاء (OVP).
* فحص مستندات العميل للتأكد من صلاحيتها وأي مضاعفات محتملة قد تؤخر الطلبات.
* بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء والمعرفين الحاليين وشركاء الأعمال الاستراتيجيين.
* إعداد معلومات شاملة وحزم تقارير للعملاء في أعقاب مهام البحث التي يقوم بها موظفو العلاقات الحكومية.
* العمل على جميع الأنظمة والبوابات الحكومية السعودية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: مُقيم، وأبشر، والتأمينات الاجتماعية، وفسح، ووزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
* العمل بتماسك مع المستشار القانوني الداخلي لإتقان وثائق العميل.
* ضمان الحفاظ على جميع الوثائق وتواريخ انتهاء الصلاحية بدقة على أنظمة الشركة ذات الصلة.

**المتطلبات الرئيسية:**

* متحدث أصلي للغة العربية.
* إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا على المستوى المهني.
* الثقة ومهارات التواصل في التعامل مع العملاء.

**المؤهلات والخبرة:**

* الخلفية التعليمية: يفضل الحصول على مؤهلات إدارية أو متعلقة بالأعمال.
* خبرة لا تقل عن سنتين في العمل في دور خدمة الشركات.
* معرفة بتأسيس الشركات في المملكة العربية السعودية ولوائح الهجرة.
* خبرة مثبتة في تقديم خدمة عملاء ممتازة.

**الكفاءات المثالية للمرشح:**

* حل المشكلات والمبادرة.
* الكفاءة الفنية – View Point (OVP) و Microsoft Office.
* مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفوي باللغتين الإنجليزية والعربية.
* مهارات تنظيمية استثنائية.
* القدرة على إجراء البحوث الخاصة واقتراح الحلول.

Skills: