Posted 7 months ago
باب النجاح بيتفتح لأول شخص بيخبط
IT Technical Support
Position Details
Location
Mokattam, Cairo, Egypt Egypt
Posted Date
May 6, 2025
Employment Type
Customer Service/Support
متوسط الراتب
Confidential
Job Description
International Business Systems I.B.S. -
Company: International Business Systems I.B.S. –
WebSite: Mokattam, Cairo, Egypt
Job Description:**تقديم الدعم الفني المباشر، وتوفير المساعدة التقنية والاستجابة للاستفسارات والمشكلات المتعلقة بأنظمة الحاسب الآلي والبرامج والأجهزة؛ تثبيت وتهيئة أجهزة الحاسب الآلي وأنظمة التشغيل والتطبيقات؛ استكشاف أخطاء الأنظمة والشبكات وتشخيص وإصلاح الأعطال في الأجهزة أو البرامج، مع استبدال الأجزاء عند الحاجة؛ المساعدة في تهيئة الموظفين الجدد وإدارة إعداد وتوزيع أجهزة الحاسب الآلي للموظفين الجدد باستخدام الأجهزة والصور والبرامج القياسية؛ اتباع الرسوم البيانية والتعليمات المكتوبة لإصلاح الأعطال أو إعداد الأنظمة؛ البحث عن الحلول باستخدام مصادر المعلومات المتاحة، وتقديم المشورة للمستخدمين بشأن الإجراءات المناسبة؛ مراقبة وصيانة أنظمة الحاسب الآلي والشبكات؛ توفير الدعم، بما في ذلك الوثائق الإجرائية والتقارير ذات الصلة؛ دعم نشر التطبيقات الجديدة؛ تحديد الأولويات وإدارة العديد من الحالات المفتوحة في وقت واحد، والاستجابة لتذاكر الدعم ضمن الحدود الزمنية المتفق عليها؛ الحفاظ على مخزون جميع المعدات والبرامج وتراخيص البرامج؛ ومواكبة أحدث المعلومات والتغييرات والتحديثات في الأنظمة، واختبار وتقييم التقنيات الجديدة.**
Skills:
- Candidate must be a resident of nearby areas (Nasr City, 5th settlement, Heliopolis, Mokattam, Maadi)
- 2 years+ experience working in a Windows/cisco/ network environment.
- Ability to communicate technical information, both verbal and written, to a wide range of end-users.
- A set of skills required (learning skills, Customer service orientation, Problem analysis, Problem-solving, Adaptability, Team interaction, Planning and organizing, Attention to detail, Stress tolerance)
- Microsoft Active Directory maintenance and Exchange background is a plus
- PC hardware, Printers, scanners, computer peripherals, Mobile devices (iOS, Android)
- Client PC connectivity – Ethernet, TCP/IP and VPN, including physical connection (cables, switches, Wi-Fi access points, routers) and logical/ software.
- Experience with backup products, antivirus desktop security products, and common support tools and applications.
نصائح تهمك
- جهز CV حديث قبل التقديم
- تأكد من تحديث معلومات التواصل في سيرتك الذاتية
- اقرأ وصف الوظيفة بعناية قبل التقديم
- جهز رسالة تغطية مخصصة للوظيفة
- تأكد من صحة جميع المعلومات في طلبك
- احفظ نسخة من طلب التقديم
- تابع بريدك الإلكتروني بانتظام
- جهز نفسك للمقابلة الشخصية مسبقاً