Posted 4 months ago
اجعل طموحك يتحرك… قدم وابدأ
Customer Service Manager
Position Details
Location
Omraneya, Giza, Egypt Egypt
Posted Date
August 16, 2025
Employment Type
Manufacturing/Production
متوسط الراتب
Confidential
Job Description
one2twelve -
Company: one2twelve –
WebSite: Omraneya, Giza, Egypt
Job Description:تعلن شركة رائدة في قطاع الملابس الجاهزة، تمتلك شبكة تتجاوز 60 فرعًا على مستوى الجمهورية بنظام الامتياز التجاري، عن حاجتها إلى **مدير خدمة عملاء** متميز، لقيادة فريق دعم العملاء وضمان تحقيق أعلى مستويات رضا العملاء.
**المسمى الوظيفي:** مدير خدمة عملاء
**المسؤوليات:**
* إدارة فريق خدمة العملاء والإشراف على أداء الموظفين لتحقيق الأهداف المرجوة.
* تطوير الاستراتيجيات والسياسات التي تهدف إلى تحسين تجربة العملاء.
* التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بكفاءة وفعالية.
* الإشراف على قنوات التواصل المختلفة (الهاتف – وسائل التواصل الاجتماعي – البريد الإلكتروني).
* إعداد تقارير دورية للإدارة العليا تتضمن مؤشرات الأداء وجودة الخدمة.
**المزايا:**
* بيئة عمل احترافية.
* راتب مجزٍ بالإضافة إلى حوافز مرتبطة بالأداء.
* فرص للتطوير والترقية.
Skills:
Requirements:
• Minimum of 5 years of experience in customer service, with at least 2 years in a managerial position.
• Preferably experienced in the ready-to-wear or retail sector.
• Strong communication and leadership skills.
• Proficiency in CRM software and customer management systems
نصائح تهمك
- جهز CV حديث قبل التقديم
- تأكد من تحديث معلومات التواصل في سيرتك الذاتية
- اقرأ وصف الوظيفة بعناية قبل التقديم
- جهز رسالة تغطية مخصصة للوظيفة
- تأكد من صحة جميع المعلومات في طلبك
- احفظ نسخة من طلب التقديم
- تابع بريدك الإلكتروني بانتظام
- جهز نفسك للمقابلة الشخصية مسبقاً