Posted 5 months ago
الفرص مش دايمًا بتتكرر… اغتنمها
Customer Care Specialist
Position Details
Location
New Nozha, Cairo, Egypt Egypt
Posted Date
July 1, 2025
Employment Type
Customer Service/Support
متوسط الراتب
Confidential
Job Description
Minlo -
Company: Minlo –
WebSite: New Nozha, Cairo, Egypt
Job Description:**الخيار:**
يتولى شاغل الوظيفة مسؤولية معالجة شكاوى العملاء والاستجابة السريعة لها، والتحقيق في تلك الشكاوى والتواصل مع الأطراف المعنية داخليًا وخارجيًا. يتابع إغلاق تذاكر الشكاوى المخصصة ضمن مؤشرات الأداء الرئيسية المستهدفة، وتحديد احتياجات العملاء وتوفير تجربة إيجابية في حل مشكلاتهم. يضمن تحقيق مستويات رضا العملاء من خلال حل الشكاوى بفعالية، ورفع الشكاوى غير المحلولة والمعقدة إلى المدير المباشر في الوقت المناسب. يشترط خبرة سابقة في مجال مراكز الاتصال، وإعداد تقارير دورية تلخص تحليل شكاوى العملاء.
Skills:
- Bachelor’s degree Business Administration, Commerce, or a related field.
- 1 to 3 years of experience in a similar field.
- Excellent proficiency in English language.
- A team player with an elevated level of dedication.
- Well-organized and responsible with an aptitude for problem-solving and creativity.
- Effective communication and interpersonal skills.
- Work Conditions: 5 working days from 9 to 5. Two Saturdays working per month rotationally.
نصائح تهمك
- جهز CV حديث قبل التقديم
- تأكد من تحديث معلومات التواصل في سيرتك الذاتية
- اقرأ وصف الوظيفة بعناية قبل التقديم
- جهز رسالة تغطية مخصصة للوظيفة
- تأكد من صحة جميع المعلومات في طلبك
- احفظ نسخة من طلب التقديم
- تابع بريدك الإلكتروني بانتظام
- جهز نفسك للمقابلة الشخصية مسبقاً