Posted 7 months ago
باب النجاح بيتفتح لأول شخص بيخبط
Customer Care Specialist
Position Details
Location
New Nozha, Cairo, Egypt Egypt
Posted Date
May 19, 2025
Employment Type
Customer Service/Support
متوسط الراتب
متوسط الرواتب في مجال Customer Service/Support في مصر هو 6000 جنيه شهرياً
Job Description
Minlo -
Company: Minlo –
WebSite: New Nozha, Cairo, Egypt
Job Description:تتمثل المسؤوليات في:
* التواصل مع العملاء أصحاب الشكاوى والرد الفوري على مشكلاتهم.
* التحقيق في شكاوى العملاء والتواصل مع الأطراف المعنية (داخليًا وخارجيًا).
* متابعة تذاكر الشكاوى المخصصة حتى حل المشكلة ضمن مؤشرات الأداء الرئيسية المستهدفة.
* تحديد احتياجات العملاء وتقديم تجربة إيجابية في حل شكاوى العملاء.
* ضمان تحقيق مستويات رضا العملاء من خلال حل الشكاوى بفعالية.
* تصعيد الشكاوى المعقدة وغير المحلولة إلى المدير المباشر في الوقت المناسب.
* يشترط وجود خبرة سابقة في مجال مراكز الاتصال.
* إعداد تقارير دورية تلخص تحليل شكاوى العملاء.
Skills:
- Bachelor’s degree Business Administration, Commerce, or a related field.
- 1 year of experience in a similar field.
- Excellent proficiency in English language.
- A team player with an elevated level of dedication.
- Well-organized and responsible with an aptitude for problem-solving and creativity.
- Effective communication and interpersonal skills.
- This is a project based job. Duration: 4 months.
نصائح تهمك
- جهز CV حديث قبل التقديم
- تأكد من تحديث معلومات التواصل في سيرتك الذاتية
- اقرأ وصف الوظيفة بعناية قبل التقديم
- جهز رسالة تغطية مخصصة للوظيفة
- تأكد من صحة جميع المعلومات في طلبك
- احفظ نسخة من طلب التقديم
- تابع بريدك الإلكتروني بانتظام
- جهز نفسك للمقابلة الشخصية مسبقاً