Telfoni
Company: Telfoni
Location: الدقى، الجيزة
Category: تكنولوجيا معلومات واتصالات
Job Description: **شرح للمهام:**
تتضمن مسؤوليات هذا المنصب الاستجابة لاستفسارات العملاء باللغة الصينية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة. يتطلب تقديم الدعم الفني والمعلومات الضرورية حول المنتجات والخدمات، ومعالجة شكاوى العملاء وحل المشكلات باحترافية. يتوجب تسجيل ملاحظات العملاء وإعداد تقارير دورية للإدارة، والتنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم دعم عملاء متميزة.
**المتطلبات:**
يشترط إتقان اللغة الصينية (تحدثًا وكتابةً) مع إجادة اللغة العربية أو الإنجليزية. يفضل وجود خبرة سابقة في دعم العملاء، ولكنها ليست إلزامية. يجب امتلاك مهارات اتصال ممتازة والتعامل مع العملاء بأسلوب احترافي. القدرة على العمل ضمن مجموعة وتحمل ضغط العمل ضرورية. يشترط الإلمام بمهارات استخدام الحاسوب وبرامج دعم العملاء. (يفضل مؤهل عالي في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات).