Posted 4 months ago
ما تفوّتش فرصة ممكن تغيّر مسارك المهني
Account Manager
Position Details
Location
Cairo, Egypt Egypt
Posted Date
August 13, 2025
Employment Type
Fashion
متوسط الراتب
Confidential
Job Description
42Consults -
Company: 42Consults –
WebSite: Cairo, Egypt
Job Description:**مُدير حسابات (تجارة إلكترونية/أزياء) – نمط تشغيل هجين**
**الوصف الوظيفي:**
تعلن الشركة عن توفر شاغر وظيفي بدوام كامل في القاهرة (بنمط عمل هجين أو عن بعد) لمنصب مدير حسابات متخصص في مجال التجارة الإلكترونية والأزياء. تهدف الشركة إلى مساعدة العلامات التجارية العاملة بنظام البيع المباشر للمستهلك (D2C) في قطاع الأزياء على تحقيق نمو في مبيعاتها من 500 ألف إلى 2 مليون جنيه مصري شهريًا خلال فترة 90 يومًا.
**المسؤوليات:**
* تولي المسؤولية الكاملة عن التنفيذ اليومي لخطط العمل الخاصة بعدد يتراوح بين 3 إلى 5 عملاء.
* تحويل الاستراتيجيات إلى مهام أسبوعية قابلة للتنفيذ.
* إدارة وتنسيق سير العمل مع العملاء.
* التنسيق بين الأقسام المختلفة (الإبداع، إدارة علاقات العملاء، تحليل البيانات، شراء المساحات الإعلانية).
* الحفاظ على تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المستهدفة.
* إدارة المكالمات الأسبوعية مع العملاء وتقديم ملخص واضح للاجتماع في غضون 12 ساعة.
* تقسيم الخطة الموضوعة لمدة 90 يومًا إلى مراحل ومهام أسبوعية (باستخدام أدوات مثل Asana أو Notion).
* إزالة المعوقات التي تواجه أصحاب المصلحة وضمان الالتزام بالمواعيد النهائية (مع ضمان عدم تجاوز مدة أي عائق 48 ساعة).
* تحديث لوحة المعلومات (Dashboard) أسبوعيًا بالبيانات المتعلقة بالإيرادات، ونسبة الإنفاق التسويقي إلى الإيرادات (MER/ROAS)، ومتوسط قيمة الطلب (AOV)، ومعدل التحويل (CVR).
* تنسيق إعداد ملخصات العمل الإبداعي (Creative Briefs) والحصول على الموافقات اللازمة عليها.
* ضمان تنفيذ ما لا يقل عن 3 اختبارات مباشرة (Live Tests) أسبوعيًا.
* التعاون مع مسؤول البيانات لضمان سلامة بيانات Google Analytics 4 (GA4) و Google Tag Manager (GTM) و Conversion API (CAPI) بنسبة لا تقل عن 95%.
* الحفاظ على إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) واضحة والتواصل الفعال من خلال Slack.
* الإبلاغ المبكر عن المخاطر المحتملة (المخزون، مهل التسليم، التدفق النقدي) واتخاذ الإجراءات اللازمة للحد منها.
**المؤهلات:**
* خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة الحسابات أو المشاريع في مجال التجارة الإلكترونية أو لدى وكالات متخصصة في تحسين الأداء التسويقي.
* إجادة التعامل مع الأرقام والمقاييس الخاصة بالنمو (MER/ROAS/AOV/CVR).
* إتقان استخدام الأدوات التالية: Shopify، Google Analytics 4 (GA4)، Meta/TikTok Ads (للتنسيق)، Klaviyo/WhatsApp، Asana/ClickUp، Google Sheets.
* مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
**ميزات إضافية (تُفضل):**
* الخبرة في مجال سلاسل التوريد الخاصة بقطاع الملابس.
* المعرفة الأساسية باستكشاف أخطاء Google Tag Manager (GTM) و Conversion API (CAPI) وإصلاحها.
* الإلمام بمحتوى المستخدمين (UGC) واستراتيجيات التسويق المباشر.
**مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs):**
* **اتفاقية مستوى الخدمة (SLA):** تسليم جميع المهام الأسبوعية في الموعد المحدد بنسبة 100%، وعدم تجاوز مدة أي عائق 48 ساعة.
* **صحة العلاقة مع العملاء:** تحقيق صافي نقاط الترويج (NPS) لا يقل عن 8.
* **الانتظام:** عقد اجتماع أسبوعي مع العملاء وتقديم ملخص للاجتماع، وتحديث لوحة المعلومات (Dashboard) بحلول الساعة 6 مساءً من يوم الخميس.
Skills:
- 2-4 years of experience in account management, client services, or a related field.
- Proven track record of managing multiple client accounts simultaneously.
- Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to build rapport quickly.
- Strong organizational and time-management abilities.
- Demonstrated problem-solving skills and a proactive approach to client needs.
- Experience working in a remote or distributed team environment.
- Ability to analyze data and generate actionable insights for clients.
- Familiarity with CRM software and account management tools.
- Self-motivated with a high degree of initiative and accountability.
- Flexibility to adapt to changing client requirements and business priorities.
نصائح تهمك
- جهز CV حديث قبل التقديم
- تأكد من تحديث معلومات التواصل في سيرتك الذاتية
- اقرأ وصف الوظيفة بعناية قبل التقديم
- جهز رسالة تغطية مخصصة للوظيفة
- تأكد من صحة جميع المعلومات في طلبك
- احفظ نسخة من طلب التقديم
- تابع بريدك الإلكتروني بانتظام
- جهز نفسك للمقابلة الشخصية مسبقاً