bayt.com
Job Description
“”للسعوديين””
المهام الوظيفية مسؤول مبيعات هاتفية Telesales:
· الاتصال بالعملاء المحتملين والحاليين لإطلاعهم على منتجات و خدمات الشركة.
· الإجابة على أسئلة العملاء حول المنتجات والخدمات.
· فهم متطلبات العملاء لاتمام عمليات البيع من خلال الإجابة على أسئلة العملاء.
· التعاون ومساعدة فريق المبيعات الخارجية.
· متابعة وإدخال معلومات العميل وتحديثها بشكل دوري في قواعد بيانات الشركة.
· التعامل مع طلبات العملاء بكل بدقة.
· التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة للحفاظ على سمعة الشركة.
· بذل اقصى جهد لتحقيق نسبة المبيعات المطلوبة.
· الاتصال بالعملاء الذين قاموا بشراء الخدمة سابقا والاستفسار عن مدى رضاهم عن المنتج والحصول على تقييم الخدمة.
· كتابة الملاحظات لشرح حالات العملاء.
· رفع تقرير دوري إلى مدير التسويق والمبيعات لبيان ما تم إنجازه و ما تم تأجيله مع بيان السبب.
الشروط الواجب توافرها بالمتقدم:
· الحصول شهادة ثانوية أو درجة البكالوريوس
· الخبرة السابقة في العمل في وظائف المبيعات أو خدمة العملاء.
· يفضل وجود سجل إنجازات توضح تحقيق نسبة البيع المطلوبة.
· يفضل بشمال الرياض أو قريب منها.
Skills
المهارات اللازمة لوظيفة مسؤول مبيعات هاتفية Telesales:
· القدرة على اجراء العديد من المكالمات الهاتفية والتواصل عبر البريد الإلكتروني خلال اليوم
· اجادة مهارات التواصل الشفوي والكتابي بشكل ممتاز.
· القدرة على الاستماع والعرض بشكل ابداعي
· استخدام الجمل البسيطة التي توصل المعنى.
· القدرة على القيام بالمهام المتعددة وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بفعالية.
· اجادة التعامل مع برامج الكمبيوتر المختلفة مثل برنامج CRM وأنظمة إجراء المكالمات.
· القدرة على معرفة واستيعاب المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركه وتقديم الشرح والوصف بشكل مناسب للعملاء.
· يفضل اجادة اللغة الإنجليزية.
· القدرة على التواصل بشكل ممتاز والتواصل باستخدام نبرة صوت مناسبة.
· اجادة التعامل مع حالات رفض العملاء والقدرة على امتصاص غضبهم باستخدام لهجة تحافظ على الصورة الذهنية للشركه.
· امتلاك مهارات التفاوض والتجاوب مع متطلبات العملاء والقدرة على الإقناع.
· تحمل ضغط العمل.