Posted 7 months ago
الفرصة بتفضّل الجاهزين… هل أنت جاهز؟
مسئول خدمة عملاء
Position Details
Location
عباسية، القاهرة Egypt
Posted Date
May 7, 2025
Employment Type
تسويق ومبيعات
متوسط الراتب
متوسط الرواتب في مجال تسويق ومبيعات في مصر هو 8000 جنيه شهرياً
Job Description
بي تك
Company: بي تك
Location: عباسية، القاهرة
Category: تسويق ومبيعات
Job Description: يتطلب هذا المنصب الاضطلاع بالمسؤوليات التالية:
* التعامل مع استفسارات العملاء والاستجابة لها على نحو سريع وفعال عبر قنوات الاتصال المتاحة، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة.
* معالجة مشكلات وشكاوى العملاء بمهنية عالية، وتقديم حلول مُرضية تلبي احتياجاتهم.
* توفير معلومات دقيقة وشاملة حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة.
* متابعة طلبات العملاء والتأكد من تحقيق رضاهم التام.
* التنسيق مع مختلف الأقسام الداخلية لضمان تقديم خدمة متميزة.
* إعداد وتقديم تقارير دورية تتضمن ملاحظات العملاء واقتراحاتهم بهدف تحسين جودة الخدمة.
* السعي الدائم لضمان رضا العملاء وتعزيز ولائهم للعلامة التجارية.
* تحديث وصيانة بيانات العملاء في النظام المخصص لذلك.
* الالتزام التام بسياسات وإجراءات الشركة المتعلقة بخدمة العملاء.
**المتطلبات:**
* خبرة لا تتجاوز السنة.
* مؤهل جامعي.
* يفضل خبرة في مجال التسويق والمبيعات.
نصائح تهمك
- جهز CV حديث قبل التقديم
- تأكد من تحديث معلومات التواصل في سيرتك الذاتية
- اقرأ وصف الوظيفة بعناية قبل التقديم
- جهز رسالة تغطية مخصصة للوظيفة
- تأكد من صحة جميع المعلومات في طلبك
- احفظ نسخة من طلب التقديم
- تابع بريدك الإلكتروني بانتظام
- جهز نفسك للمقابلة الشخصية مسبقاً